Questions fréquentes

WinUCard est une plateforme de tirages au sort de cartes à collectionner (Pokémon, Yu-Gi-Oh!, et autres cartes rares gradées). Vous achetez un ou plusieurs tickets pour un tirage actif. Lorsque tous les tickets sont vendus — ou à la date d'expiration — un ticket gagnant est sélectionné aléatoirement parmi tous les tickets valides. Le propriétaire du ticket gagnant reçoit la carte directement à son domicile.

Oui, vous pouvez acheter autant de tickets que vous le souhaitez pour un même tirage, dans la limite des tickets disponibles. Chaque ticket représente une entrée dans le tirage : plus vous achetez de tickets, plus vos chances de gagner sont élevées.

Lorsque tous les tickets sont vendus ou que la date d'expiration est atteinte, un ticket est sélectionné de façon aléatoire parmi l'ensemble des tickets valides. La sélection, le numéro du ticket gagnant et le résultat sont enregistrés et traçables, garantissant la transparence et l'équité du processus.

Le tirage peut se clore à sa date d'expiration même si tous les tickets n'ont pas été vendus. Dans ce cas, un gagnant est tout de même désigné parmi les participants ayant acheté au moins un ticket.

Oui. Toutes les cartes proposées sont authentiques et certifiées par des organismes de gradation reconnus mondialement : PSA (Professional Sports Authenticator), BGS (Beckett Grading Services), CGC, et autres. Chaque carte est livrée dans son slab de certification d'origine, garantissant son authenticité et son état.

Le gagnant est notifié par email à l'adresse fournie lors de l'achat. Le numéro du ticket gagnant est également publié sur la page du tirage concerné. Pensez à vérifier votre dossier spam si vous n'avez rien reçu dans les 24 heures suivant la date du tirage.

Nous acceptons les cartes bancaires Visa, Mastercard et American Express via notre prestataire sécurisé Stripe. Toutes les transactions sont chiffrées via SSL. Vos données bancaires sont traitées directement par Stripe et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Non. Les tickets achetés ne sont pas remboursables, conformément à nos conditions générales de vente. Chaque ticket représente une participation à un tirage au sort : une fois l'achat confirmé, votre entrée est enregistrée et ne peut être annulée. La seule exception : si WinUCard annule un tirage pour des raisons exceptionnelles, le remboursement intégral est effectué sous 5 jours ouvrés.

La participation est strictement réservée aux personnes majeures (18 ans et plus). Notre activité associant un prix, le hasard et une contrepartie financière est soumise à des réglementations spécifiques. Toute participation d'un mineur entraîne l'annulation de ses tickets.

Notre activité associe un prix (la carte), le hasard (sélection aléatoire) et une contrepartie financière (achat de tickets). Cette combinaison constitue un jeu de hasard réglementé selon la législation du pays d'exploitation et de résidence des participants. Nous recommandons de vérifier la réglementation applicable dans votre pays avant de participer.

La carte est expédiée au gagnant dans les 7 jours ouvrés suivant le tirage, dans un emballage sécurisé et assuré. Les frais de livraison sont intégralement pris en charge par WinUCard. Un numéro de suivi est communiqué par email dès l'expédition.

Vérifiez d'abord votre dossier spam. Ensuite, connectez-vous à votre espace personnel WinUCard où tous vos tickets sont répertoriés. Si le problème persiste, contactez notre support à contact@winucard.com en précisant votre numéro de commande.

Le paiement est dû quelle que soit votre réponse à la question de sélection. Une réponse incorrecte signifie que votre ticket ne sera pas éligible au tirage — mais aucun remboursement ne sera effectué. Le paiement est définitif dès confirmation par Stripe. Veuillez lire attentivement la question avant de confirmer votre achat.